Płatności i rezygnacja

Każdy organizator turystyki ma zabezpieczenie finansowe na wypadek niewypłacalności i deklaruje, w jakim zakresie przyjmuje przedpłaty od podróżnych. Magnolia Club przyjmuje przedpłaty do 30% ceny, a pełną kwotę dopiero w oknie 30 dni przed wyjazdem.

To rozwiązanie działa na Państwa korzyść. Im mniej Państwa pieniędzy leży u organizatora przed wyjazdem, tym mniejsze ryzyko po Państwa stronie — pieniądze zostają na Państwa koncie dłużej i pracują na Państwa rzecz, a nie na naszą.

Dlatego nie prosimy o dopłatę wcześniej, niż jest to potrzebne, i nie wysyłamy wezwania do zapłaty wcześniej niż na 35 dni przed wyjazdem.

Gdyby wpłata przekroczyła 30% ceny wcześniej niż 30 dni przed wyjazdem, zwrócimy nadwyżkę w terminie 7 dni na rachunek, z którego wpłata została wykonana. Rezerwacja pozostaje w mocy, a pozostała część ceny jest płatna w normalnym terminie.

Jeżeli nie mogą Państwo pojechać, pierwszym rozwiązaniem, które proponujemy, jest cesja — przekazanie rezerwacji innej osobie, która spełnia warunki udziału. Cesja jest bezpłatna; Państwo nie tracą wpłaconych pieniędzy, a my nie tracimy uczestnika.

Warunkiem jest zgłoszenie cesji najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy. Jeżeli przeniesienie wiąże się z rzeczywistym dodatkowym kosztem (na przykład zmianą nazwiska na bilecie), przedstawiamy go dokumentem.

W grupach liczących kilkanaście osób, które jadą razem ze znajomymi, cesja udaje się naprawdę często — warto zapytać wśród bliskich, zanim zdecydują się Państwo na rezygnację.

Bezpłatnie można odstąpić od umowy wtedy, gdy w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności, które znacząco wpływają na realizację imprezy albo na dojazd — na przykład klęska żywiołowa, poważne zagrożenie bezpieczeństwa czy zamknięcie granicy. W takim przypadku zwracamy całość wpłat.

Chcemy powiedzieć to wprost: choroba, wypadek, sprawy rodzinne czy zmiana planów zawodowych nie należą do tych okoliczności. Są to zdarzenia po Państwa stronie, a nie w miejscu docelowym, i w takiej sytuacji obowiązuje tabela opłat powyżej.

Właśnie od tego jest ubezpieczenie kosztów rezygnacji — i dlatego zachęcamy, żeby rozważyć je już przy zawieraniu umowy.

Ubezpieczenie kosztów rezygnacji pokrywa opłatę za odstąpienie w sytuacjach, których tabela nie zwalnia: nagła choroba, wypadek, hospitalizacja, a w zależności od wariantu także poważne zdarzenia losowe w rodzinie. To osobna umowa z ubezpieczycielem, zawierana obok umowy z nami.

Koszt zależy od ceny wyjazdu i wybranego zakresu — zwykle jest to kilka procent ceny imprezy. Przy zgłoszeniu podamy Państwu konkretną kwotę i warunki.

Kiedy można ją wykupić: po opłaceniu zaliczki, najpóźniej na 7 dni przed wyjazdem. Link do zawarcia polisy przesyłamy mailem. O decyzję pytamy już przy rezerwacji, bo umowa o udział w imprezie musi stwierdzać, czy to ubezpieczenie Państwo mają.

Każdy uczestnik wyjazdu zagranicznego jest objęty ubezpieczeniem kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków. Jest ono wliczone w cenę i nie trzeba go dokupywać. Ubezpieczycielem jest Compensa (marka Wiener). Ochrona obejmuje następstwa chorób przewlekłych i nowotworowych.

Każdy wyjazd ma minimalną liczbę uczestników, przy której może się odbyć. Liczba ta jest podana w umowie oraz na stronie wycieczki.

Decyzję o realizacji albo odwołaniu wyjazdu podejmujemy z reguły na 35 dni przed wyjazdem — wcześniej, niż wymaga tego ustawa, żeby zdążyli Państwo zmienić plany. Informujemy o niej niezwłocznie.

Jeżeli wyjazd się nie odbędzie z powodu zbyt małej liczby zgłoszeń, zwracamy wszystkie wpłaty w całości, w terminie 14 dni. Nie potrącamy niczego i staramy się zaproponować termin zastępczy.