Jak zarezerwować wyjazd?

Siedem kroków od wyboru wycieczki do wyjazdu. Umowa zawsze przed wpłatą, a harmonogram płatności znają Państwo z góry.

Te kroki dotyczą wyjazdów z noclegiem. Wycieczki jednodniowe — krótsze niż 24 godziny i bez noclegu — nie są imprezami turystycznymi. Sprzedajemy je jako bilety, na innych zasadach: cała cena płatna z góry, bez zwrotu przy rezygnacji, ale bilet można bezpłatnie przekazać innej osobie. Nie obejmuje ich gwarancja turystyczna. Zasady biletów →

Jak to działa?

Prowadzimy Państwa przez każdy krok — od pierwszego pytania po dokumenty podróży.

  • Licencjonowany organizatorNr ewidencyjny CEOTiP: 35327

  • Gwarancja turystycznaOchrona wpłat i powrotu do kraju

  • Ubezpieczenie w ceniekoszty leczenia 50 000 EUR, NNW i assistance

  • Umowa przed wpłatąZawsze na piśmie, przed płatnością

Mają Państwo pytania?

+48 571 863 855 napisz do nas
  1. 1

    Wybór wyjazdu

    Prosimy przejrzeć dostępne wycieczki i wybrać termin. Każda oferta zawiera szczegółowy program, cenę i daty wyjazdów.

    Zobacz wycieczki →
  2. 2

    Zgłoszenie zainteresowania

    Prosimy podać liczbę osób oraz wiek każdego uczestnika — jest potrzebny do ubezpieczenia i do przygotowania oferty. Zgłoszenie można wysłać przez formularz, mailem albo telefonicznie.

    Napisz → +48 571 863 855

  3. 3

    Oferta i projekt umowy

    Otrzymają Państwo ofertę wraz z projektem umowy, warunkami płatności i kompletem dokumentów: Ogólnymi Warunkami Umów oraz standardowym formularzem informacyjnym. Jest czas na spokojne przeczytanie i na pytania.

  4. 4

    Podpisanie umowy

    Umowę można podpisać kwalifikowanym podpisem elektronicznym albo potwierdzić wyraźnym oświadczeniem w mailu. Dopiero podpisana umowa rezerwuje miejsce — wcześniej nie prosimy o żadną wpłatę.

  5. 5

    Zaliczka 30% ceny

    Po zawarciu umowy prosimy o wpłatę zaliczki w wysokości 30% ceny, w terminie wskazanym w umowie. Zaliczka potwierdza rezerwację miejsca.

    Prosimy nie wpłacać całej kwoty z góry. Przyjmujemy przedpłaty do 30% ceny, a pełną kwotę dopiero w oknie 30 dni przed wyjazdem. Wynika to z zakresu naszego zabezpieczenia finansowego i działa na Państwa korzyść: im mniej Państwa pieniędzy leży u organizatora przed wyjazdem, tym mniejsze ryzyko po Państwa stronie. Gdyby wpłata przekroczyła 30% ceny, nadwyżkę zwrócimy w ciągu 7 dni — rezerwacja pozostaje w mocy.

  6. 6

    Dopłata pozostałych 70% ceny

    Termin dopłaty przypada na 25 dni przed wyjazdem. Nie trzeba o nim pamiętać: na 35 dni przed wyjazdem potwierdzimy, że impreza się odbywa i podamy kwotę, a wezwanie do zapłaty z numerem rachunku wyślemy na 30 dni przed wyjazdem.

    Pełny harmonogram płatności →

  7. Dokumenty podróży i wyjazd

    Na około tydzień przed wyjazdem otrzymają Państwo dokumenty podróży: miejsce i godzinę zbiórki, program oraz numer alarmowy. Pozostaje spakować walizkę.

Co, jeśli muszę zrezygnować?

Najpierw proponujemy cesję — przekazanie rezerwacji innej osobie. Jest bezpłatna i wymaga zgłoszenia najpóźniej na 7 dni przed wyjazdem. Jeżeli cesja nie wchodzi w grę, pobieramy opłatę za odstąpienie według tabeli zależnej od terminu rezygnacji. Jeżeli płacili Państwo zgodnie z harmonogramem, opłata nigdy nie przekroczy kwoty już wpłaconej — nie poprosimy o żadną dopłatę.

Tabela opłat i zasady rezygnacji →

Często zadawane pytania

Nie znaleźli Państwo odpowiedzi? Prosimy o wiadomość — odpowiemy szybko.

Tak, z przyjemnością zarezerwujemy miejsca dla całej grupy — rodziny, przyjaciół czy znajomych. Wystarczy podać liczbę uczestników przy kontakcie. Dla większych grup możemy też przygotować indywidualną ofertę.

Najpierw proponujemy cesję — przekazanie rezerwacji innej osobie. Cesja jest bezpłatna i wymaga zgłoszenia najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy. Jeżeli cesja nie wchodzi w grę, obowiązuje opłata za odstąpienie według tabeli zależnej od terminu rezygnacji. Przy wpłatach dokonanych zgodnie z harmonogramem opłata nigdy nie przekracza kwoty już wpłaconej.

Tabela opłat i zasady rezygnacji

Nie. Wycieczka krótsza niż 24 godziny i bez noclegu nie jest imprezą turystyczną, więc sprzedajemy ją jako bilet. Całą cenę płaci się z góry, w ciągu 2 dni od zamówienia. Bilet jest bezzwrotny, ale można go bezpłatnie przekazać innej osobie do 18:00 dnia przed wycieczką. Jeśli wycieczkę odwołamy, zwracamy całą wpłatę. Wpłaty za bilety nie obejmuje gwarancja turystyczna.

Zasady biletów na wycieczki jednodniowe

Przyjmujemy płatności przelewem bankowym; numer rachunku podajemy w umowie. Harmonogram jest stały: zaliczka 30% ceny przy zawarciu umowy oraz dopłata 70% z terminem 25 dni przed wyjazdem. Prosimy nie wpłacać całej kwoty z góry — przedpłaty przyjmujemy do 30% ceny.

Harmonogram płatności

Tak, na życzenie wystawiamy fakturę VAT. Prosimy poinformować nas o potrzebie wystawienia faktury przy rezerwacji i podać dane firmy lub osoby fizycznej.

Tak. Każdy uczestnik wyjazdu zagranicznego jest objęty ubezpieczeniem kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków. Jest ono wliczone w cenę wyjazdu i nie trzeba go dokupywać. Ubezpieczycielem jest Compensa (marka Wiener). Ochrona obejmuje następstwa chorób przewlekłych i nowotworowych. Sumy ubezpieczenia:

  • Koszty leczenia za granicą — 50 000 EUR
  • Następstwa nieszczęśliwych wypadków (NNW) — 4 000 EUR
  • OC w życiu prywatnym (szkody na osobie) — 25 000 EUR
  • OC w życiu prywatnym (szkody na mieniu) — 12 500 EUR
  • Poszukiwania i ratownictwo — 10 000 EUR
  • Bagaż podróżny — 400 EUR
  • Sprzęt sportowy — 500 EUR

Ochrona dotyczy tego, co może wydarzyć się w trakcie wyjazdu. Trzy granice warto znać zawczasu:

  • Ubezpieczenie nie obejmuje kosztów rezygnacji z wyjazdu — to osobna, dobrowolna polisa.
  • Ochrona obejmuje amatorskie sporty rekreacyjne. Sporty zimowe, wodne i wysokiego ryzyka zgłaszamy do ubezpieczenia osobno, jeśli wyjazd ma je w programie.
  • Choroby i zaburzenia psychiczne nie są traktowane jako choroby przewlekłe w rozumieniu OWU.
Ubezpieczenie kosztów rezygnacji

Od tego jest gwarancja turystyczna — obowiązkowe zabezpieczenie finansowe organizatora, wymagane ustawą o imprezach turystycznych. To co innego niż ubezpieczenie podróżnego: gwarancja chroni wpłaty i zapewnia powrót do kraju, a nie zdrowie na wyjeździe. Organizator odprowadza również składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny i Turystyczny Fundusz Pomocowy.

Gotowi na następny wyjazd?

Chętnie pomożemy wybrać wycieczkę i odpowiemy na wszelkie pytania. Jesteśmy do dyspozycji na każdym kroku.

Zobacz wycieczki Napisz do nas